Aplikuj - Customer Success Specialist

Masz doświadczenie jako Customer Success Specialist, w sprzedaży lub jako opiekun kluczowych klientów,
Wiesz, czym jest churn i chcesz się z nim mierzyć,
Znasz bardzo dobrze język angielski C1 - warunek konieczny,
Masz doświadczenie w branży SaaS/IT lub w marketingu,
Szukasz samodzielnego stanowiska, na którym możesz pracować z klientami z całego świata (B2B),
Potrafisz pokazywać wartość produktu i wpływać na klientów, by chcieli z niego korzystać w sposób ciągły,
Potrafisz dostrzegać i rozumieć potrzeby klienta oraz lubisz dopasowywać i wskazywać rozwiązania, które pozwolą je zaspokoić,
Chcesz mieć pracę, łączącą kontakt z ludźmi (mix supportowego i sprzedażowego podejścia) z analizą danych,
Lubisz wyzwania i nie boisz się spraw, z którymi spotykasz się po raz pierwszy.

Edukować klientów, pokazując możliwości naszej platformy oraz proaktywnie pomagać im w praktycznym korzystaniu z platformy w pierwszych miesiącach (poprzez kampanie mailowe i/lub czatowe, telefony, screen sharing),
Służyć klientom radą w kwestiach Google Ads, Google Analytics, Facebook Ads, oraz tworzenia i wykorzystania landing page’y,
Dążyć do zwiększania ilości opublikowanych przez klientów landing page’y w platformie,
Tworzyć i wdrażać procesy retencyjne,
Dążyć do zmniejszenia churnu,
Identyfikować klientów kwalifikujących się do upgrade’u,
Zbierać feedback od klientów.

Wynagrodzenie na start 4500 - 7500 netto (B2B) lub 3750 - 6250 brutto (UoP) - wg doświadczenia,
Ubezpieczenie grupowe,
Karty MultiSport,
Dofinansowanie kosztów dojazdu do pracy (Centrum Gliwic lub Katowic),
Elastyczny czas pracy (wymagany jest jeden dyżur popołudniowy w tygodniu),
Możliwość częściowej pracy zdalnej,
Niezbędne narzędzia pracy,
Rozwój zawodowy m.in. szkolenia wewn i zewn, konferencje IT, ścieżki karier,
Regularne integracje zespołu oraz brak dress code'u,
Pracę w firmie, która rozwija innowacyjną technologię i pracuje z klientami z całego świata.

Chcąc stale utrzymywać bardzo dobrą jakość relacji z naszymi klientami oraz dbać o to, by widzieli wartość w korzystaniu z naszego produktu zdecydowaliśmy się powiększyć nasz Team Success o specjalistów zorientowanych na realizację powierzonych zadań i doskonalenie swoich kompetencji.

Chcemy dobrze i proaktywnie wspierać naszych klientów w efektywnym korzystaniu zarówno z naszego narzędzia, jak i samym wykorzystaniu landing page’y w kampaniach reklamowych. Będziesz w swoich działaniach wykorzysytwać marketing automation, dążyć do zwiększenia product adoption, doradzać klientom z całego świata na callach edukacyjnych oraz dbać o utrzymanie klienta w platformie zwiększając retencję wśród naszych klientów.