Aplikuj - Customer Service Representative

Szukasz samodzielnego stanowiska, gdzie będziesz odpowiadać za obsługę klientów korzystających z naszej platformy,
Czerpiesz satysfakcję z rozwiązywania problemów innych ludzi i lubisz z nimi rozmawiać,
Potrafisz dostrzegać potrzeby innych ludzi,
Chcesz pracować z klientami z całego świata,
Lubisz wyzwania i nie boisz się spraw, z którymi spotykasz się po raz pierwszy (potrafisz zrobić także szybki research),
Szybko piszesz na klawiaturze,
Wychodzisz z inicjatywą,
Bardzo dobrze posługujesz się językiem angielskim i polskim (C1 - warunek konieczny),
Interesujesz się: nowymi technologiami, produktami technicznymi, branżą IT/SaaS lub marketingiem.

Pomagać klientom w praktycznym korzystaniu z naszej platformy (czat + email 98%, telefon 2%),
Służyć klientom radą w kwestiach integrowania i ustawień w Google Ads, Google Analytics, Facebook Ads oraz z innymi narzędziami martechowymi
Szukać rozwiązania zaawansowanych problemów technicznych klientów z pomocą teamu produktowego oraz developmentu,
Nawiązywać długofalowe relacje z klientami, aby stale korzystali z platformy,
Zbierać feedback od klientów, który realnie wpływa na kierunek rozwoju produktu.

Wynagrodzenie 5000 - 6.300 zł netto (B2B) lub 4.166 - 5.250 zł brutto (UoP) - wg doświadczenia,
Ubezpieczenie grupowe,
Karty MultiSport,
Dofinansowanie kosztów dojazdu do pracy (Centrum Gliwic),
Elastyczny czas pracy (wymagany jest jeden dyżur popołudniowy w tygodniu w godzinach 14 - 22, dni popołudniowych dyżurów są rotacyjne i ustalane z team leaderem i zespołem),
Możliwość pracy z biura, hybrydowo lub zdalnie(ze sporadyczną pracą w biurze),
Niezbędne narzędzia pracy,
Rozwój zawodowy, m.in. szkolenia wewn i zewn, konferencje IT, ścieżki karier,
Regularne integracje zespołu oraz brak dress code'u,
Pracę w firmie, która rozwija innowacyjną technologię i pracuje z klientami z całego świata.

Analiza CV
15 minutowa rozmowa telefoniczna
Zadanie - otrzymasz od nas kilka przykładów zapytań od klientów, wybranych pod takim kątem, by dało się na nie odpowiedzieć bez znajomości naszego produktu (research może być potrzebny). Te zadania pozwolą Ci zorientować się, z jakiego typu problemami będziesz spotykać się w codziennej pracy, a nam sprawdzić, jak porozumiesz się z naszymi klientami
Spotkanie techniczne - ostatni etap rekrutacji, w którym spotkamy się na żywo lub online i porozmawiamy szerzej o Tobie i Twoich doświadczeniach oraz o firmie Landingi starając się ustalić, czy jest między nami match
Podjęcie decyzji