Aplikuj - Customer Onboarding Specialist

Masz doświadczenie w onboardingu klientów do platformy lub aplikacji, w sprzedaży lub jako osoba pierwszego kontaktu z klientem,
Masz doświadczenie w pokazywaniu wartości rozwiązania branży SaaS/IT oraz wiesz do czego służy landing page,
Wiesz, czym jest współczynnik Trial2Paid i chcesz się z nim mierzyć,
Znasz bardzo dobrze język angielski C1 - warunek konieczny,
Chcesz pracować w systemie high volume & low touch,
Szukasz samodzielnego stanowiska, na którym możesz pracować z klientami z całego świata (B2B),
Nie boisz się bezpośredniego kontaktu z klientami (mix supportowego i sprzedażowego podejścia),
Potrafisz aktywnie słuchać, czytać między wierszami i zadawać dobre pytania oraz reagować na potrzeby klienta,
Lubisz wyzwania i nie boisz się spraw, z którymi spotykasz się po raz pierwszy (potrafisz zrobić też szybki research),
Jesteś proaktywny w wyszukiwaniu i proponowaniu innowacyjnych rozwiązań na rzecz zwiększania efektywności aktualnych procesów.

Przeprowadzać sesje demonstracyjne platformy (Google Meet lub Zoom), prezentując możliwości oraz funkcjonalności naszej platformy oraz pomagać klientom w jej praktycznym wykorzystaniu w 14 dniowym okresie testowym klienta,
Diagnozować potrzeby i cele klienta w kontekście wykorzystania landing page’y w marketingu i korzystania z landing page buildera
Adresować i rozwiązywać problemy klienta
Proaktywnie dążyć do zwiększania adaptacji klienta w platformie (z wykorzystaniem marketing automation, filozofii product-led growth, automatyzacji procesów oraz bezpośredniego kontaktu z klientami),
Tworzyć i wdrażać procesy onboardingowe,
Dążyć do zwiększenia Trial2Paid,
Zbierać i przekazywać feedback od klientów.

Wynagrodzenie na start 4500 - 7500 netto (B2B) lub 3750 - 6250 brutto (UoP) - wg doświadczenia,
Ubezpieczenie grupowe,
Karty MultiSport,
Dofinansowanie kosztów dojazdu do pracy (Centrum Gliwic lub Katowic),
Elastyczny czas pracy (wymagany jest jeden dyżur popołudniowy w tygodniu),
Możliwość częściowej pracy zdalnej,
Niezbędne narzędzia pracy,
Rozwój zawodowy m.in. szkolenia wewn i zewn, konferencje IT, ścieżki karier,
Regularne integracje zespołu oraz brak dress code'u,
Pracę w firmie, która rozwija innowacyjną technologię i pracuje z klientami z całego świata.

Chcąc dostarczyć najlepszą możliwą jakość od pierwszych chwil kontaktu z naszym produktem zdecydowaliśmy się powiększyć nasz Team Onboarding o specjalistów zorientowanych na realizację powierzonych zadań i doskonalenie swoich kompetencji.

Chcemy dobrze pokazywać wartość narzędzia i wykorzystania landing page’y w działaniach marketingowych klientom będącym

w okresie free trial oraz dążyć do ich aktywizacji w platformie

w kierunku wykonywania pożądanych działań. Będziesz w swoich działaniach wykorzystywać marketing automation, kierować się filozofią product-led growth oraz prowadzić sesje demo w języku angielskim dla klientów z całego świata wykorzystujących bądź planujących wdrożenie stron docelowych do swojej strategii marketingowej i kolejnych kampanii.